מדיניות החזרת מוצרים

מדיניות החזרת מוצרים

ניהול כלכלת בית ותכנון פיננסי 

מאת צוות הכותבים של אתר infobit

תחום זכויות הצרכן בישראל לוקה בחסר גדול אך חוק החזרת מוצרים הוא התקדמות גדולה בנושא . החוק הגדיר בצורה מדויקת וברורה את מדיניות החזרת מוצרים אלו מוצרים ניתן להחזיר ואלו לא ניתן ומה הסנקציות שעומדות בחוק כנגד עסקים שלא יקיימו את חוק החזרת מוצרים. למרות החקיקה בפועל מתנהל ג'ונגל ועדיין חוק הגנת הצרכן החזרת מוצר אינו ממצה את ייעודו. בעמוד זה נציג לכם טיפים חשובים בנושא החזרת מוצרים והתנהלות פיננסית נכונה במסגרת כלכלת בית תקינה

יועץ לכלכלת המשפחה

 

בחודש יולי  2006 נכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן (סעיף 4ג) שחייב כל בית עסק להצהיר על מדיניות החזר מוצרים לאחר הקניה. אך זה לא אומר בהכרח שניתן להחזיר מוצר לאחר הקניה .

אלו מוצרים לא ניתן להחזיר

ריהוט שהורכב בבית הצרכן
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות
מוצרי מזון  תרופות ותוספי תזונה טובין פסידים
מידע כהגדרתו בחוק המחשבים  טובין הניתנים להחלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית
הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים
גז, כהגדרתו בחוק ההסדרים במשק
תכשיט שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-222,7 שקלים חדשים, למעט שעונים
שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי המתבצעים במלואם מחוץ לישראל לרבות טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל והניתנת באמצעות חברת תעופה אחרת  חבילת נופש מחוץ לישראל, למעט טיסה מחוץ לישראל ואליה, שאינה טיסת המשך

 

מוצרים שניתן להחזיר על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010  

 

  • מוצרי צריכה מוצרי חשמל מוצרי בלאי 
    ציוד גן שעונים תיק ארנק
  • ביגוד אופנה בגדי ים 
    ביגוד, הנעלה, תכשיטים
  • נופש וכיף 
    נופש ובילוי, קורסים וחוגים
  • מנוי לעסקה ארוכת טווח וטיפול פרא רפואי ארוך 
    קוסמטיקה, יחידת נופש, מנוי במועדון לקוחות , סלולאר טלפוניה, שירותי אינטרנט, הוט או שירות yes , מנוי למועדון כושר ועוד
  • מוצרים שנרכשו לאחר הדגמת המוצר 
  • רכב חשד מסוכנות רכב יד ראשונה בלבד 
  • מתנות שנרכשו עבור משהו או שיש עליהם זכות ביטול 

 

תודה על הפניה לאתר הביטוח ותכנון פיננסי בישראל . האתר נמצא בבעלות פרטית מלאה והשירותים כרוכים בתשלום , למעט שירות שאלות ותשובות. ניתן ליצור אתנו קשר באמצעות תיבת קשר זו